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个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目

中标结果公示

需解锁受中国建设银行股份有限公司辽宁省分行的委托，于2023年6月19日就个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目进行公开招标。中标候选人公示已生效，现将中标结果公示如下：

一、项目名称：个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目

二、项目编号：SYJL2023042301；龙集采：LN230079/01

三、招标方式：公开招标

四、服务内容：一是通过我行系统向客户外呼，引导客户添加我行直营经理企业微信，协助我行开展企业微信推广添加工作；二是协助处理因项目引起的投诉、咨询、疑难问题等工单；三是促使客户达成我行产品购买提供辅助营销服务，包括但不限于业务咨询、协助进行业务宣传推广以及相关资料整理等工作；四是服务质量监测管理，包括但不限于如何提升加微成功率，降低拉黑率，避免数据浪费，以及回听录音确保话术的规范性，发现问题并及时沟通。

五、中标人信息：

第一中标人：需解锁；投标报价：5,477,000.00元；服务期一年。

第二中标人：北京捷文科技股份有限公司；投标报价：5,681,500.00元；服务期一年。

六、联系方式

招标人：中国建设银行股份有限公司辽宁省分行

地址：沈阳市和平区南二马路 40 号

联系人：需解锁

电 话：需解锁

招标代理机构：需解锁

地址： 沈阳市铁西区飞翔路 8-2 号 1 楼

联系人： 需解锁

电话： 需解锁

电子邮件：