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个人金融部个人客户直营中心 2023年辅助外包项目 公开招标公告

（项目编号： SYJL2023042301； 龙集采： LN230079/01）

项目所在地区：辽宁省 ， 沈阳市

一、招标条件

本个人金融部个人客户直营中心 2023年辅助外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹703万元。招标人中国建设银行股份有限公司辽宁省分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况与招标范围

规模：个人金融部个人客户直营中心 2023年辅助外包项目

范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：（001）个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目；

三、投标人资格 要求

（ 001个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目）的投标人资格能力要求：

1.在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册，具有独立法人资格；具备人力资源服务、代理等相关服务项目的单位；

2.要求公司成立至少三年，且至少有三年为金融行业提供人力资源服务等相关行业工作经验；

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，财务状况良好，无不良财务状况；

4.近三年内没有被监管部门予以禁入处理等记录，具有良好的信誉；须在“信用中国”（ ）、中国（ ）网站上未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单里；未被列入经营异常名录和黑名单；

5.必须具备增值电信业务经营许可证；

6.具有履行合同所必须的人员、设备和专业技术能力；项目团队管理成员至少2人，坐席数量需要达到至少30人，组织机构健全，专业队伍稳定，管理规范；

7.本项目不允许分包、不允许转包。

本项目不接受联合体投标

四、招标文件的获取

获取时间：从 2023年 05 月 23 日 09 时 00 分到 2023年 05 月 30 日 16 时 30 分

获取方式：需携带下列材料到（沈阳市铁西区飞翔路 8-2号）进行确认：（1）营业执照副本、增值电信业务经营许可证（提供原件扫描件加盖公章）；（2）法定代表人资格证明书或法定代表人授权委托书（附授权代表身份证复印件）；（3）信用中国及中国查询截图。注：以上材料手续齐全并符合要求后方可购买采购文件。登录建设银行龙集采平台，进行供应商注册。注册成功以后进行投标报名(通过【投标】-【在线报名】菜单进入页面，找到需要报名的项目），并按网上提示购买招标文件，投标人未按规定在网上招标文件的，其投标文件将被拒绝。招标文件售价：人民币500元，售后不退。

支付方式：网上转账；收款单位：；开户银行：建行沈阳滑翔支行；银行账号： 210004771（备注：转账时，请备注项目名称简称、付款单位名称和资金用途（标书款），保留转账凭证并上传至建设银行龙集采平台，经招标代理机构审核通过方可招标文件）。

五、投标文件的递交

递交截止时间： 2023年 06 月 13 日 14 时 00 分

递交方式：开标室（沈阳市铁西区飞翔路 8-2号）纸质版及电子版文件同时递交。

获取招标文件后，投标人请到建设银行龙集采平台 .htm打开平台登录界面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。后，按照软件提示完成安装操作，安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用，加密电子投标文件提交的截至时间前通过中国建设银行龙集采平台.htm加密上传。逾期上传的或者未上传的电子投标文件，采购人不予受理。

注：凡有意参加投标的投标人请在中国建设银行龙集采平台购买 CA密钥，并用CA密钥上传投标文件，并自行龙集采平台-投标人投标业务操作手册；龙集采平台-投标客户端手册，同时有关内容。

六、开标时间及地点 及投标文件解密

开标时间： 2023年 06 月 13 日 14 时 00 分

开标地点：开标室（沈阳市铁西区飞翔路 8-2号）

解密方式：现场解密，投标人必须自带电脑到开标现场，持 CA密钥对本单位的加密电子投标文件进行解密。逾期解密或超时解密将被拒绝。

开标大厅网址：（ 。

注：开标现场所携带的笔记本电脑须 CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因笔记本电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

七、 其他

1、项目名称：个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目；

2、采购人：中国建设银行股份有限公司辽宁省分行；

3、付款方式及条件：按月或按季付款，且收款账户为我行账户；

4、服务期限：一年

5、投标保证金：人民币5万元整；

6、拟征集 5 家及以上候选供应商，从中选择 2家供应商入围。（注：依据建辽发〔2023〕27号文原则上采购项目选取1家入选供应商，需选择3家（含）以上的候选供应商参与采购谈判；选取两家入选供应商，需选择5家（含）以上的候选供应商参与采购谈判；选取3家（含）以上入选供应商，需选择至少N+5家候选供应商参与采购谈判。）；

7、服务质量要求

包括但不限于以下事项：

7 .1 添加企业微信数量需要达到我行设定的标准；

7 .2 严格控制客户拉黑数量，每月新添加的客户拉黑率不得超过 2%；

7 .3 每月投诉数量需要控制在一定范围内，且不可以出现重大投诉事项；

7 .4 需要按照我行业务发展需要，及时满足我行提出的新的服务质量监管要求。

8、 发布公告的媒介： 本次招标公告在《中国》以及中国建设银行龙集采平台（ 上同时发布。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为中国建设银行股份有限公司辽宁省分行内控合规部。

九、联系方式

招标人：中国建设银行股份有限公司辽宁省分行

地址：沈阳市和平区南二马路 40号

联系人：王 经理

电话： 024-2278 7814

招标代理机构：

地址：沈阳市铁西区飞翔路 8-2号

联系人：、杨云朋

电话：

电子邮箱：

2023年 05 月 23 日