招标公告

项目概况

通化市12345政务服务热线呼叫中心外包服务 招标项目的潜在投标人应在通化市中心（通化市政府采购中心），下同）获取招标文件，并于 2023年 8 月 2 日 10 时00分 （ 北京时间）前递交投标文件 。

一、项目基本情况

1.项目编号：JLZY-[2023]-1022

2.项目名称：通化市12345政务服务热线呼叫中心外包服务项目

3.预算金额：人民币：1239.20万元

4.最高限价：人民币：1239.20万元

5.采购需求：

采购标的名称	服务标准
政务服务热线呼叫中心外包服务	符合国家行业相关标准、法规要求

6.服务期： 自采购合同签订之日起三年

7.本项目 （否） 接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购；

3.本项目的特定资格要求：

3.1本次招标要求投标人为在本项目经营范围内的合法有效的独立法人单位或其他组织；采购标的属于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业的，允许该行业法人的分支机构参加响应；

3.2经营 状况良好，提供经第三方会计师事务所审计的完整有效的企业财务审计报告或财务报表扫描件（投标截止日为上半年的，提供本年上两个年度任一年度的上述材料；投标截止日为下半年的，提供上一个年度的上述材料）或提供其基本开户银行在投标截止日前，六个月内出具的资信证明扫描件（银行出具的存款证明不能替代银行资信证明）；

3.3提供投标截止日前，一年内任一月份的缴税凭据或完税证明等扫描件；依法免税的，应提供相应文件（扫描件）证明其依法免税；

3.4提供投标截止日前，一年内任一月份缴纳社会保险的凭据扫描件；依法不需要缴纳社会保险的，应提供相应文件（扫描件）证明其依法不需要缴纳社会保险；

3.5应当通过“信用中国”网站、中国政府采购等渠道查询相关信用记录。对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将拒绝其参与政府招标活动；

3.6投标人需提供中国裁判文书的无行贿犯罪查询证明，企业、法定代表人存在行贿行为的，不得参与投标；

3.7 其他要求：1）本项目不允许分包；2）本项目不接受联合体投标，拒绝被政府列为取消投标资格期间内的企业或个人投标； 3）因财政拨款等原因造成支付投标人费用延误，采购人不承担违约责任，不承担利息损失。供应商不得以此为由拒绝履行合同义务。

三、获取招标文件

1.时间： 2023年 7 月 13 日 至 2023年 7 月 19 日 （北京时间，法定节假日除外）。

2.地点： 通化市中心（通化市政府采购中心）网站。

3.方式： 投标人应于招标文件获取时间内，先注册成为 通化市中心（通化市政府采购中心）网 供应商，再登录 通化市中心（通化市政府采购中心）网 招标文件并填写投标信息（先招标文件后填写，否则无法填写）。 供应商招标文件后，务必在规定的“招标文件获取时间”内填写投标信息，否则将失去参加本项目的投标资格。 具体注册及招标文件方法请访问通化市中心（通化市政府采购中心）网查询相关信息。

4. 售价： 免费获取。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1.投标文件提交截止时间： 2023年 8 月 2 日 10 时00分 （北京时间）。

2.投标文件提交地点： 在通化市中心（通化市政府采购中心）网上传电子加密投标文件。

3.开标时间和地点： 2023年 8 月 2 日 10 时00分 （北京时间），通化市中心（通化市政府采购中心）第 四 开标室。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.现场考察时间和地点： 本项目 （否） 组织现场考察。

2.开标前答疑会时间和地点： 本项目 （否） 组织开标前答疑会。

3. 开标方式：开标采用视频直播方式进行。 各投标供应商请于开标前30分钟内（不可提前加入）加入 腾讯会议号715790793 （ 腾讯会议 ）。

4.电子投标文件解密期限及方式： 投标供应商无需到达开标现场。投标文件提交截止时间后 30 分钟内，投标供应商持制作该电子投标文件的同一蓝色CA数字证书（企业锁）登录通化市中心（通化市政府采购中心）网站，通过“开标签到解密”功能进入开标大厅，远程对所投采购包投标文件进行解密 （各投标供应商开标前及网上开评系统公布投标人名单前，不要提前进行远程解密；具体解密时间在开标直播QQ工作群，代理机构项目负责人会进行文字通知）。 因供应商自身原因未能成功解密的，视为逾期未提交投标文件。

5.投标保证金：（本项目不收取保证金）

6.发布媒介： 本次招标公告同时在《中国》、《通化市中心》、《吉林省公共服务平台》上发布，若经第三方转载后无论内容是否一致，均与本公司无关。

7.本项目需要落实的政府采购政策

7.1政府采购强制、优先采购节能产品政策；

7.2政府采购优先采购环保产品政策；

7.3政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）政策；

7.4政府采购支持脱贫攻坚政策。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： 通化市政务服务和数字化建设管理局

地址： 通化市东昌区秀泉路

联系方式：

2.采购代理机构信息

名 称：

地　址：吉林省长春市绿园区锦城大街62号408室

联系方式：

电子邮箱：

3.项目联系方式

项目联系人：范佳鑫

电　话：

4.技术服务

用户注册咨询人：任姝颖      联系电话：

CA办理咨询电话：

网络技术支持（招标文件获取等）咨询电话：