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序号

品目名称

服务需求及标准

数量

单位

1

保洁服务

（1） 提供工具：洗地机、榨水车、保洁清洁车、90油拖、40水拖、茶水桶、60桶、小桶、洗衣粉、洗涤灵、去污粉、消毒液、毛巾、抹布、扫帚、撮子、纸篓等。

（2）服务标准

1）大厅及走廊：每日至少清拖四遍，随时油拖，随时清扫杂物。保证地面无污渍、痰渍，无杂物，清洁干净；地面保持本色，要进行油拖处理；墙壁无灰尘、蛛网、虫巢等；门厅玻璃每天至少擦拭一遍，随时保持清洁明亮；垃圾桶随时保持干净。

2）卫生间：随时清擦地面、便池等部位，每晚对卫生间进行彻底清洁，保证地面无污渍、痰渍，墙壁无灰尘、蛛网、虫巢等；尿便瓷盆干净,无尿碱渍、无锈垢，进行日常消毒，无异味；门窗透明干净，下水通畅，其他设备设施摆放整齐干净。

3）楼梯道：每日油拖或水拖两次楼梯台阶，每日清擦一次不锈钢扶手，保持楼梯台阶无污渍，无杂物，干净清洁，对楼梯扶手、灯具、开关、把手及时擦拭。垃圾桶干净整洁。

4)完成甲方临时性交办的工作。

9

名

2

保安服务

（1） 提供工具：警具、对讲机、手电筒等。

（2） （2）服务内容

（3） 1）承担甲方指定区域内的安全及消防服务工作。办公楼内外以及公共设备设施的安全保卫，做到防火灾、防盗抢、防破坏、防殴斗，以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。

（4） 2）乙方派到甲方从事保安工作的人员必须持证上岗。负责大厅内外及楼内每天24小时安全保卫及消防服务工作，不得间断。

（5） （ 3 ）服务标准：

（6） 1）值勤：保安人员按照职责坚持门岗值勤，一楼大厅设专职保安人员，当班时佩戴标志，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，做好监控记录，及时向甲方报告异常情况，积极与公安部门配合，保证物业安全。

（7） 2）来访登记：对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对楼内师生要检查、督促持证进入办公楼。

（8） 3）检查楼内夜间门窗、照明、水、暖、电器开关关闭情况，按要求开关楼外霓虹灯，并配合设备设施维修管护人员保证电路畅通和亮化效果，不出现缺条掉字等问题。

4）如遇停电、考试或电铃故障，负责用哨声提示所在教学楼师生作息。

5 ）甲方在下述情况下，有权要求乙方更换保安人员：

①工作期间脱岗失职，经甲方两次指正不予改正的；

②不按照乙方安排的班次、值岗位置进行工作，经甲方指出纠正而不予改正的；

③因病或因事请长假的；

④被依法追究刑事责任或受治安处罚的；

⑤其他可致甲方有权要求乙方更换保安人员情形的；

⑥甲方要求乙方更换保安人员应用书面形式通知并主明要求更换的理由，乙方接到通知后的12小时内应予更换。

⑦保安人员试用期为三个月，试用期甲方认为不适宜在甲方做保安工作的，乙方应予调换。

⑧保安人员必须统一着保安人员服装上岗，维护工作秩序，确保正常办公。

6)完成甲方临时性交办的工作。

6

名

3

学生公寓管理服务

（1） 服务内容：承担学生公寓管理工作。

（2） （ 2 ）工作职责：

（3） 1）树立主人翁意识，树立为学生服务，对学校负责的思想，尽职尽责，努力提高管理水平。

（4） 2）坚守岗位，工作期间不脱岗，不干私活。做到安全防范，注意防火防盗，发现问题及时处理，及时上报学生处，或有关科室和领导。

（5） 3）按时开、锁学生公寓楼门，按时开、关公寓各个楼层、房间的照明灯，按时打铃。

（6） 4）学生公寓实施封闭式管理。认真检查学生出入，严禁校外人员，异性学生，走读生进入公寓楼。上课时间及自习期间，绝不允许住宿生私自回宿舍（病假及特殊情况凭班主任或主管主任假条进入）。认真做好住宿生信息的登记工作。

（7） 5）早晨检查学生按时起床情况，对过早或过晚起床的学生要及时制止。中午负责组织学生午休时的纪律。负责检查学生宿舍上、下午的通风。

（8） 6）晚熄灯后要认真检查学生就寝纪律，对违纪学生要制止并扣分，保证良好的就寝秩序。

（9） 7）每天晚9：40要准时查宿，认真填写查宿情况登记表及违纪学生登记表。对没请假旷宿的学生要第一时间通知学生处值班教师及该学生的家长、班主任。管理好住宿生在宿舍的自习。

（10） 8）负责学生宿舍安全、纪律、卫生的检查工作。每天早7：00接班开始后逐房清舍检查。下午1：40逐房清舍检查。每天按卫生检查标准给各个宿舍评分。评分标准要客观公正。并于当天上下午间操前上报各个年级的学生处。评分结果纳入对各班级的量化考核之中。

（11） 9）要及时发现学生的情绪变化并妥善处理好住宿学生间的纠纷，并及时上报学生处。对吸烟，饮酒、携带管制刀具等违纪现象要及时制止，批评教育并上报学生处。

（12） 10） 处理夜间突发事情并及时向学生处值班教师报告。

（13） 1 1 ）如遇停电或电铃出现故障，负责吹口哨，组织学生起床、就寝。

（14） 1 2 ）认真检查公寓、寝室公共物品的保护情况，发现问题要在第一时间内查出违纪学生，并及时向学生处、总务处报告。

（15） 13）要主动与班主任联系，反馈住宿生表现，沟通住宿生情况。

（16） 14）做好来人来访、传达接待登记工作和住宿生家长的接待登记工作。

（17） 15）严格执行交接班制度，24小时一班，每早7时交接班，不得迟到、早退，值班期间记好值班记录，交接班时履行交接班手续，不许出现空岗。

（18） 16） 做到“四勤”

（19） ①腿勤：勤走动巡视，发现问题及时解决。

（20） ②眼勤：仔细观察学生在公寓内的各种表现，发现苗头及时处理。

（21） ③嘴勤：经常和学生沟通，敢说、敢管，对有问题的学生进行说服教育。

（22） ④手勤：对各种情况做好详细记录，掌握好第一手资料。

（23） 17 ） 做到“六不准”

（24） ①不准辱骂、体罚或变相体罚学生。

（25） ②不准以任何理由收受或变相收受学生及家长的礼品、礼金。

（26） ③不准在公寓楼内卖东西。

（27） ④不准给学生手机充电。

（28） ⑤不准给学生收费洗衣服。

（29） ⑥不准私自调整学生宿舍。

18 ） 完成甲方临时性交办的工作。

4

名

4

内部管理

乙方派出1名管理人员 ， 主要职责是：要有过硬的思想素质，熟悉分管的 业务范围，对甲方交代的任务要清楚明晰，能够统领全方面工作。

服务标准：

1）制度健全：各项规章制度应完整、配套、齐全，具有约束力。

2）人员情况：人员安排应合理，具体工作时间及分工明确无误。具有奖罚措施。

1

名

5

垃圾清运

乙方派出1名专门垃圾清运人员，主要职责是：负责学校内垃圾清理工作；按时完成日常垃圾清运、收集、处理、分类等工作；对垃圾桶进行定期清理，确保校园内环境卫生达到标准；完成甲方临时性交办的工作。

1

名