浙江大学2023-2024年客服咨询运维保障服务更正公告
浙江
-杭州市
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：ZJ-2361611-06G
原公告的采购项目名称：浙江大学2023-2024年客服咨询运维保障服务
首次公告日期：2023年07月17日
二、更正信息
更正事项：采购文件
更正内容：
序号 | 变更项 | 变更前 | 变更后 |
1 | 第五章 评标办法:服务响应程度 | 对教学办公区网络运维保障服务采购需求的响应程度情况： 1、响应采购方的采购资金的支付方式、时间、条件等要求（3分） 2.投标人承诺提供11人运维团队、满足每周7*8小时服务时间（5分） 3. 响应采购方的服务要求、考核要求，承诺配合校方提供学校重要时期应急保障服务（5分） 4.响应采购方的项目进度要求（2分） | 对 客服咨询 运维保障服务采购需求的响应程度情况： 1、响应采购方的采购资金的支付方式、时间、条件等要求（3分） 2.投标人承诺提供11人运维团队、满足每周7*24小时服务时间（5分） 3. 响应采购方的服务要求、考核要求，承诺配合校方提供学校重要时期应急保障服务（5分） 4.响应采购方的项目进度要求（2分） |
2 | 第五章 评标办法:技术服务方案 | 对教学办公区网络运维保障服务整体支持要求的理解，以及支持方案的合理性和针对性。 1.对教学办公区网络运维保障服务支持要求的理解程度5分， 理解分析完整、详细、准确，切合项目实际得 5 分；理解分析较为完整合理，基本切合项目实际情况得 3分；理解分析部分准确得 1 分；未提供得 0 分。 2.对教学办公区网络运维保障服务方案5分，服务方案完整、具体的得 5 分；服务方案较完整、具体的得3分；服务方案有缺失的得 1 分；未提供的得0分。 | 对 客服咨询 运维保障服务整体支持要求的理解，以及支持方案的合理性和针对性。 1.对 客服咨询 运维保障服务支持要求的理解程度5分， 理解分析完整、详细、准确，切合项目实际得 5 分；理解分析较为完整合理，基本切合项目实际情况得 3分；理解分析部分准确得 1 分；未提供得 0 分。 2.对 客服咨询 运维保障服务方案5分，服务方案完整、具体的得 5 分；服务方案较完整、具体的得3分；服务方案有缺失的得 1 分；未提供的得0分。 |
3 | 第五章 评标办法:拟投入本项目驻场人员 | 投标人承诺派驻场人员： 具备高级工程师证书的，每人得2分，最多得6分。本项最高得6分。（6分） 注：各人员不得重复得分（驻场人员不能与项目经理、技术负责人重复） | 投标人承诺派驻场人员： 具备本科及以上学历的 ，每人得2分，最多得6分。本项最高得6分。（6分） 注：各人员不得重复得分（驻场人员不能与项目经理、技术负责人重复） |
更正日期：2023年07月23日
三、其他补充事宜
无
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：浙江大学
地址：杭州市西湖区余杭塘路866号
联系方式：俞老师
2.采购代理机构信息
名 称：
地 址：文三路90号东部软件园1号楼3楼
联系方式：
3.项目联系方式
项目联系人：
电 话：
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