电力能源招标网

服务方案（13分）

4 分

（1）交货进度计划和保证措施（4分）

投标人具有完善 的 交货进度计划和保证体系，针对本项目及要求制订科学合理可行 的 交货进度计划和保证方案及技术支持。方案内容针对性强，阐述到位，可行性高 的 得4分；针对性较强，阐述和可行性较好 的 得2分；针对性一般，阐述和可行性一般 的 的 1分；未提供方案 的 得0分。

4 分

（3）服务培训方案（4分）

供应商应针对本项目为采购方提供相关培训服务方案。根据投标承诺 的 培训服务方案综合评审，科学合理、针对性强、可行性高得  4 分；科学合理性较好、针对性和可行性较强 的 得2分；科学合理性、针对性和可行性均一般 的 ，得 1分；未提供方案 的 得 0分。

5 分

（4）售后服务方案（5分）

售后服务方案包括服务体系、服务内容等。供应商针对每条内容进行阐述，内容详细完整，针对性强、可操作性强，思路合理 的 得5分；内容较详细，针对性、可操作性较强，思路较合理 的 得3分；内容较简单，针对性、可操作性一般，思路可行性不高 的 得2分；未提供方案 的 得 0分。

服务方案（13分）

4 分

⑴交货进度计划和保证措施（4分）

投标人提供针对本项目及要求制订合理可行 的 交货进度计划和保证及技术支持措施，进度计划优于采购需求，且保障措施合理 的 得4分；满足采购需求得2分；未提供，得0分。

4 分

⑵服务培训方案（4分）

投标人提供针对本项目为采购方提供相关培训服务方案，承诺培训次数不低于5次， 且培训 内容及成果优于采购需求得4分；满足采购需求得2分；未提供，得0分。

5 分

⑶售后服务方案（5分）

①投标人提供针对本项目 的 售后服务流程体系及售后服务保障方案，质保、售后响应、备品备件 的 保障优于采购需求得3分；满足采购需求得1分；未提供，得0分。

②投标人提供针对本项目售后服务技术力量及应急处理措施方案，方案内容完整、措施得力 的 得2分，技术力量和应急处理措施基本齐全，满足采购需求 的 是1分；未提供，得0分。