竞争性磋商公告

项目概况

2023-2024年度6712345便民服务热线话务服务外包 采购项目的潜在供应商应在 河北省公共资源交 易 服务 平台 获取采购文件，并 于 2023 年 10 月 07 日 09 点 30 分 （ 北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号： HBYJ2023025

项目名称： 2023-2024年度6712345便民服务热线话务服务外包

采购方式： □竞争性谈判 ？竞争性磋商 □询价

预算金额： 52 0000.00元

最高限价： 52 0000.00元

采购需求： 2023-2024年度6712345便民服务热线话务服务外包主要的运营外包服务内容：提供每周 7×24 小时的人工通话服务，负责热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理工作。服务费用包括：工作人员薪资(包含工资、单位及个人负担的社会保险、医疗保险、住房公积金)、综合管理服务费及税金。

合同履行期限： 1年 。

本项目 不 接受联合体 投标 。

二、申请人的资格要求：

1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2. 落实政府采购政策需满足的资格 要求： 该项目专门面向小型、微型企业采 购，监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业。

3. 本项目的特定资格要求： 供应商 须在人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目的 竞 标；为本 采购 项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的 供应商 ，不得参加本 采购 项目； 未被列入 “信用中国”网站失信被执行人名单，中国政府采购严重违法失信行为记录名单 。

三、获取采购文件

时间： 2023 年 09 月 20 日 至 2023 年 09 月 26 日 ，每天上午 9:00 至 12:00 ，下午 12:00 至 17: 0 0 （北京时间，法定节假日除外 ）

地点：潜在供应商应在 “河北省服务平台”网站磋商文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改 。

方式： 其他

售价： 0 元

四、响应文件 提交

截止时间： 2023 年 10 月 07 日 09 点 30 分 （北京时间）

地点：供应商应在响应文件上传截止时间前在 “河北省服务平台”递交。

五、开启

时间： 2023 年 10 月 07 日 09 点 30 分 （北京时间）

地点 ：唐山市中心第五开标室，通 过河北省服务平台组织在线开标。

六、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

七、其他补充事宜

1.本公告发布媒体：“河北省服务平台”、“中国河北”。

2.供应商需完成市场主体注册,未经资格确认（注册登记的）的供应商，应按照河北省服务平台，唐山市网站首页“通知公告”中“关于市场主体登记注册的通知”要求完成注册登记（需在磋商截止时间之前完成市场主体注册登记）。已在河北省服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理其中河北省CA证书互认平台任一家CA（河北CA、山西CA、北京CA、联通CA、CQCCA、CFCA）的供应商可直接采购文件。CA认证服务热线：河北CA：400-707-3355；北京CA：400-994-3319；山西吉大CA：400-653-0200；联通CA：；CFCA：400-880-9888；CQCCA：400-819-9995。

3.本项目采用全流程电子招投标形式，电子招标、投标、开标的流程详见“河北省服务平台”操作手册。

技术支持电话： 4009980000。

4.响应文件解密及地点：供应商不参与现场磋商。供应商须远程解密电子响应文件，响应文件解密时间规定为30分钟，供应商需使用CA锁在规定时间内自行完成解密，解密结束后对开标记录进行确认，因供应商原因造成响应文件未解密的，视为撤销其响应文件。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： 唐山高新技术产业开发区管理委员会

地 址： 高新区委员会

联系方式： 、

2.采购代理机构信息

名 称：

地　　址： 唐山市丰南区青年路东、银丰中街北

联系方式： 、

3.项目联系方式

项目联系人：

电 话：