服务类

名称：如皋市中医院飞利浦 彩超维保项目

服务范围： 保修范围包含飞利浦 EPIQ 7G 彩超 1 台 3 年的全套软、硬件的维修保养服务，质量保证。

服务要求： 1. 在维保合同期 内，供应商提供彩超的全套软硬件 ( 含所属所有探头 ) 的免费维修保养服务，质量保证。

2. 提供 24 小时免费维修服务热线，提供在线技术咨询和维修诊断及小故障的排除。设备发生故障时，初次响应时间： 1 小时，并提供电话技术支持。现场响应时间：第二个工作日内到达设备使用现场进行维修，排除故障。

3. 提供无限次免费上门维修服务，包括无限量人工工时费及用于解决该产品相应问题的硬件及软件费用。

4. 国内须 设有备件库（提供备件库地址、照片、联系人、电话）。所提供的备件单证齐全：应有产品合格证（或质量证明）、使用说明、保修证明、发票和其它应具有的单证；若供应商所提供的产品是进口产品，则须提供合法的原产地证明、进口报关资料、商检证明。

5. 所提供的备件应为原厂商未启封全新包装，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。并保证维修后的技术参数与原机数据相同。

6. 每年提供至少两次设备的安全检查，影像质量检查，设备除尘保养，运行状态检查，并提供定期维护保养报告。

7. 提供维保的 工程师须经过原厂培训认证，持证上岗，保证工程师及时到达现场并提供有效维修服务。

8. 能在合同效期内保证所属设备最新改良性软件免费升级。

9. 保证所保设备全年工作日的开机率达到 95% ，按照一年 365 个工作日计算。

10. 提供原厂工程师技术培训每年一次 / 二人。

11. 能提供规范的临床技术培训，授课老师具有原厂讲师资格认证。

服务时间：三年

服务标准： 1. 在维保合同期 内，供应商提供彩超的全套软硬件 ( 含所属所有探头 ) 的免费维修保养服务，质量保证。

2. 提供 24 小时免费维修服务热线，提供在线技术咨询和维修诊断及小故障的排除。设备发生故障时，初次响应时间： 1 小时，并提供电话技术支持。现场响应时间：第二个工作日内到达设备使用现场进行维修，排除故障。

3. 提供无限次免费上门维修服务，包括无限量人工工时费及用于解决该产品相应问题的硬件及软件费用。

4. 国内须 设有备件库（提供备件库地址、照片、联系人、电话）。所提供的备件单证齐全：应有产品合格证（或质量证明）、使用说明、保修证明、发票和其它应具有的单证；若供应商所提供的产品是进口产品，则须提供合法的原产地证明、进口报关资料、商检证明。

5. 所提供的备件应为原厂商未启封全新包装，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。并保证维修后的技术参数与原机数据相同。

6. 每年提供至少两次设备的安全检查，影像质量检查，设备除尘保养，运行状态检查，并提供定期维护保养报告。

7. 提供维保的 工程师须经过原厂培训认证，持证上岗，保证工程师及时到达现场并提供有效维修服务。

8. 能在合同效期内保证所属设备最新改良性软件免费升级。

9. 保证所保设备全年工作日的开机率达到 95% ，按照一年 365 个工作日计算。

10. 提供原厂工程师技术培训每年一次 / 二人。

11. 能提供规范的临床技术培训，授课老师具有原厂讲师资格认证。