电力能源招标网

品目

号

品目

名称

采购

标的

服务

范围

服务

要求

服务

时间

服务

标准

金额

(元)

1-1

其他运行 维护服务

顺德区公安局应 急通信系统维护

顺德区公安局应急 通信系统维护

1、驻场维护： （1）指导进行常规检查、处理一般故障。 （2）判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务。 2、现场服务：

（1）查看现场，判断类别，报告相关技术问题。 （2）维护实施，完毕清理现场，有始有终。 （3）提供维护报告单，工程师确认签名。 3、巡检：定期对系统运行情况进行巡检，主要检查维保系统、设备的运行是否正常，集中处理相关故障，并严格按照相关表格填写设备的运行状况，并做出分析意见与建议。 4、技术培训：对系统、设备的使用进行现场培训。5、紧急维护：维护响应时间标准：故障报修时间为7×24小时，提供一天24小时，一星期7天，一年365天的技术支持。客服电话保持一天24小时在线，如需进行现场维护，技术支持人员需在2小时内到达现场进行维护工作。响应到位起24小时内对故障提出产生原因及具体解决方案。

6、维护基本流程与规范： （1）设备出现问题或故障。（2）通过客服热线电话、客服办公点申报故障。（3）根据客户反应情况，马上做出处理及给予回复，判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务。（4）查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题，对故障实施处理，完毕后清理现场，填写维护报告单。

（5）填写相关日志报告，存案留底。 建立设备维护工作日志记录，记录维护过程的信息，并定期（每月向采购人）提交（电子档）运行管理报告，便于检查和监督。

一年，具体从合同

签订生

效之日

起开

始计算。

根据采

购人要

求及

国家和

行业相

关标准。

1,288,000.00

代理服务收费标准

采用差额定率累进法计算方式，参考中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格[2002]1980号、国家发改委[2003]857号的“服务类”计算后下浮20%作为采购代理服务费，计费基数为中标金额。

合同包号

合同包名称

代理服务费金额（万元）

收取对象

1

顺德区公安局应

急通信系统维护

1.38432

中标（成交）供应商