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一 、 项目编号： WH01CG2023FW1922（政府采购任务书编号：JC34020120231196号）

二 、 项目名称： 数字城管坐席服务外包

三、中标信息

供应商名称： 需解锁

供应商地址： 安徽省芜湖市鸠江区湾里街道鞍山路永合办公楼

中标金额： 800000元/年

四、主要标的信息

服务类

名称：数字城管坐席服务外包 服务范围：本项目要求按照相关标准要求，负责完成芜湖市综合管理服务平台中部件问题、事件问题的立案、派遣、结案、分析，以及采购人交办的工作。 服务要求：根据采购人要求制定相关标准规范，包括但不限于：芜湖市城市综合服务管理平台运行整套流程的标准规范、内部管理工作制度，坐席人员的管理办法、考勤管理和奖惩考核制度等 。 服务时间： 2年（1+1，合同一年一签） 服务标准：遵守采购人制定的服务人员管理考核办法及其他管理规定。

五、评审专家名单：吕熙霞、蔚有华、刘本明、陈小学、祝文倩

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：（ 1 ）如中标价 100万元以下，则代理服务费=中标价×1.2%；（3）如代理服务费计算低于3000元的按3000元支付。

收费金额： 9600 元。

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

1、招标方式： 公开招标 。

2、 是否中小微企业中标： 是 。

3、 无效投标单位及原因：无。

4、中标供应商业绩： （ 1）芜湖市健康医疗发展集团有限公司镜湖区健康小屋核酸采集配套服务外包项目；（2）中国邮政速递物流股份有限公司芜湖市分公司烟厂项目同城一体化业务服务外包。

5 、若投标供应商对上述结果有异议，可在中标（成交）结果公告期限届满之日起 7个工作日内，以书面或电子形式向采购人或采购代理机构提出质疑。以电子形式的，可以在线递交到系统(http: whsggzy.wuhu.gov.cn);以书面形式的可以按采购公告载明的采购人或采购代理机构信息，向其提出。

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：

（一）质疑材料应当包括以下内容：

1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；

2、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号（如有）；

3、被质疑人名称；

4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料；

5、明确的请求及主张；

6、必要的法律依据；

7、提起质疑的日期。

质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或其委托代理人（需有委托授权书）签字并加盖公章。

（二）有下列情形之一的，不予受理：

1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商；

2、提起质疑的时间超过规定时限的；

3、质疑材料不完整的；

4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；

5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： 芜湖市城市管理局

地 址： 芜湖市政务文化中心

联系方式： 需解锁

2.采购代理机构信息

名 称：需解锁

地 址：六安市东大街鼓楼新天地综合办公楼五楼

联系方式： 需解锁

3.项目联系方式

项目联系人：林文栋

电 话： 需解锁

十、

1.中小企业声明函