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2023-2025年中国电信贵州公司全省代营代维服务外包框架采购（D包） 招标公告

本招标项目为2023-2025年中国电信贵州公司全省代营代维服务外包框架采购（ D 包），（招标编号：GZYD-DXZB-FW23-000 7 ），招标人为中国电信股份有限公司贵州分公司，招标代理机构为。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 招标范围

1.1 招标内容：本项目为集中招标项目。本次采用框架+订单合同形式，框架合同预估金额按采购预估金额签订。最终采购数量以实际结算为准，最终应付金额以实际发生的订单金额为准，最终结算以投标人所报超额完成任务量激励费率进行结算。

序号	服务项目	服务内容	备注
1	装维宽带	宽带、FTTR、全网智能、全屋WiFi等	服务内容单价以各本地网单价为准。
2	装维固话	固话
3	装维天翼高清	天翼高清
4	装维双线业务	互联网专线、组网专线等
5	装维视联网	天翼云眼、天翼看家等
6	装维物联网	维护物联网终端
7	装维云业务	云电脑、云主机、云盘等
8	装维AI业务	AI业务
9	装维安全产品	燃气卫士、电梯卫士、安全管家等
10	装维数字平台	数字乡村、智慧社区等
11	业务代营（基础业务）	移动、宽带、天翼高清营销推进及服务,包括市场培育、收入发展、业务发展、产品销售、营销活动组织及宣传覆盖等
12	业务代营（增值业务）	增值业务的营销推进及服务,包括市场培育、收入发展、业务发展、产品销售、营销活动组织及宣传覆盖等
13	业务代营（战新业务）	云、网、数、智、安、量子、平台等业务的营销推进及服务,包括市场培育、收入发展、商机挖掘、业务发展、产品销售、营销活动组织及宣传覆盖等
14	业务代营（客户经营）	存量客户保有、线上线下客服运营及客户关怀等服务，提升客户价值；承接客户维系挽留及流失压降工作，包含拆机维系、欠费管控、高危续约等所有“控流失”相关事项执行
15	清单客户销售服务	包括不限于双线业务、云业务、物联网、视联网、移动业务、短信业务、其他标品等
16	商业客户销售服务	主要侧重于商业客户的主要应用，如视联网、智能组网（含 FTTR）、云电脑、来电名片、视频彩铃等
17	特定市场销售服务	负责商业综合体、楼宇、园区以及其他专业市场的日常客户销售、客户服务工作
18	10000号话务受理	外呼推送业务服务、10000号服务过程中随销产生的工作等营销服务
19	客户服务	星级客户的主动关怀服务、电话外呼挽留服务、集约热线服务、客户感知修复等
20	业务受理	针对销售的业务进行受理，包括不限于营销甩单业务受理、人工审核和基础业务受理、政企客户单位、物联网卡、DICT和战新等业务受理
21	营销运营综合支撑	营销服务支撑工作，包含业务（含产品）培训、业务受理、工单调度及品控、经营分析、服务监督、投诉处理、物资管理、风险防控等各项日常及综合事务承接

1.2 本次招标的内容具体如下：

1.3 本项目预估金额：44187万元人民币（含税）。

1.4 本次集中招标合同有效期为：合同签订之日起至2025年5月31日止。

1.5 技术标准要求：按招标文件第五章技术标准要求执行。

1.6 质量要求：合格，符合国家现行规范及质量验收标准。

1.7 服务地点：贵州省全省。

1.8 项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.9 ★本项目设置最高投标限价，投标人任一投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。超额完成任务量激励费率最高限价为 1.838% （不含税）。★

1.10 本项目中标人数量为【2】个，每个中标人对应的份额如下：

序号	综合排名	中标份额	预估金额（含税）	服务区域
1	第一名	框架合同的 6 7%	29394 万元	贵州省全省
2	第二名	框架合同的 3 3%	14793 万元	贵州省全省

2. 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1 ★投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。★

2.1.2 ★单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。并按招标文件第六章“招标文件格式”格式提供“投标人控股及管理关系情况申报表”。★

2.1.3 ★投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票（承诺格式自拟）。★

2.1.4 ★具备行政主管部门颁发的有效期内的安全生产许可证。★

2.1.5 ★具备有效期内的通信工程总承包三级及以上资质或依据《建设工程企业资质管理制度改革方案》（建市〔2020〕94号）建设行政主管部门核发的有效的同专业、同等级及以上资质。★

2.1.6 ★本项目不接受联合体投标。★

2.2 ★投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（1 4 ）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（1 5 ）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》《中国电信贵州公司供应商安全生产不良行为管理实施细则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（1 6 ）法律法规、招标文件限定的其他情形。★

2.3 投标产品资格要求：无。

2.4 法律法规规定的其他要求：无。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间 ： 【2023年11月 27 日 9 时00分至2023年1 2 月 2 日 17 时 00 分】 （北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【 中国电信阳光采购网 （ ） ” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领 。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】

4.3 招标文件费用：每套售价【 0】元人民币，售后不退。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为 ：【 2023 年 1 2 月 12 日 10 时 00 分】 。

5.2 电子投标文件的递交： 登录 中国电信阳光采购网 （ ）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交 ，投标人应在 投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统 完成加密电子投标文件的上传。投标人未在 电子采购系统 进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过 电子采购系统 提交电子投标文件。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标， 招标代理机构 邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交 】

6.1 样品递交的时间、地点：/。

6.2 检测相关费用： /。

7. 投标人注册

7.1【 中国电信阳光采购网 】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【 中国电信阳光采购网 （ ） 】首页 “立即注册”模块 完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程 详见【 中国电信阳光采购网 】“操作指引 - CA办理”。 】

7.3 技术支撑联系方式

电子采购系统 技术支撑： 【服务热线 4008227188， 服务邮箱 zb\ 】 。

CA证书办理 技术支撑 ： 【服务热线/ / ，服务邮箱】 。

8. 发布公告的媒介

本招标公告同时 且仅在中国、 中国电信阳光采购网 （ ） 上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司贵州分公司

地   址：贵州省贵阳市观山湖区兴筑西路60号

联 系 人：唐老师        电    话：

招标代理机构：

地   址：贵州省贵阳市市南路69号电信商务大厦9楼

项目负责人：/吴雨桓/姚思宏         电    话：

9.2异议接收方式

登录 中国电信阳光采购网 （ ） 后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：
2 023 年 11 月 26 日