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一、项目编号：ZY20220553QT-GZ-C （招标文件编号：ZY20220553QT-GZ-C）

二、项目名称：甘孜藏族自治州交通运输局12328交通运输监督电话运营服务采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：需解锁

供应商地址：四川省甘孜藏族自治州康定市炉城镇公主路1号

中标（成交）金额：27.8600000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	需解锁	甘孜藏族自治州交通运输局12328交通运输监督电话运营服务	甘孜州采购人指定地点。	甘孜藏族自治州交通运输局拟采用购买服务的方式向第三方采购甘孜州交通运输局12328电话运营服务。采购完成后由第三方公司参与电话运营服务，并提供运营服务工作，负责按要求提供7*24小时人工解答服务。	自合同签订之日起两年。根据要求，12328需与12345平台绑定，如服务期间12345平台供应商发生变化，则成交供应商需同时移交12328专席服务。	1、投诉举报类限时办结率、即时答复满意率、非投诉举报类限时办结率不低于95%；2、按时完成值班值守、业务报告报送、知识库更新、队伍建设、制度建设等工作。3、严格按照操作规范和工作要求，认真负责地为来电咨询者解答交通运输方面业务，努力实现优质高效的服务。4、加强交通运输政策业务学习，不断提高系统操作水平和咨询解答问题的能力。5、遇有疑难问题，逐级请示，实施转接，不得擅自挂断来电。对疑难问题或群众反映要逐级上报。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王丽、余勇、何通海（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照国家计委《计价格【2002】1980号》及国家发展改革委《发改办价格【2003】857号》收取，按该原则计算低于最低收费6000元的，按前述最低收费标准收取。由成交人承担支付，接到成交通知后两个工作日内一次性支付完成。

本项目代理费总金额：0.8358000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、本项目成交金额：278600元/年；
2、项目联系人：黄媛

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：甘孜藏族自治州交通运输局

地址：四川省甘孜州康定市向阳街73号

联系方式：需解锁 ，需解锁

2.采购代理机构信息

名 称：需解锁

地　址：四川省成都市高新区天府大道1700号新世纪环球中心E3门栋6楼2-1-611-615需解锁

联系方式：袁女士，需解锁-2016

3.项目联系方式

项目联系人：黄女士

电　话：　　需解锁-2052