国网客服中心2024年第五次服务公开招标采购推荐的中标候选人公示
（招标编号：KFFZ202405）
各相关投标人：
国网客服中心2024年第五次服务公开招标采购的评标工作已经结束，依据《中标人民共和国招标投标法实施条例》、《招标公告和公示信息发布管理办法》对中标候选人公示的规定，现将评标委员会推荐的中标候选人予以公示，公示期3日。投标人或者其他利害关系人若对评标结果有异议的，请在中标候选人公示期间以书面形式（邮件）提出。
序号 | 分标名称 | 包号/包名称 | 项目名称 | 推荐的中标候选人 | 排序 | 投标报价(万元) | 质量 | 实施期限 | 资格能力 | 评标情况 |
1 | 技术服务-技术支持服务 | 包1_营销业务稽查 | 国网客服中心2024年总部侧营销业务稽查技术支撑项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 292.528 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
2 | 技术服务-技术支持服务 | 包2_营商环境评价 | 国网客服中心2024年营商环境服务质量评价技术服务项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 244.64 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
3 | 技术服务-技术支持服务 | 包3_服务风险分析 | 国网客服中心2024年内部服务事件风险分析技术支持项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 269.1 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
4 | 技术服务-技术支持服务 | 包4_网络安全服务 | 国网客服中心2024年网络安全技术服务项目 | 国网汇通金财(北京)信息科技有限公司 | 1 | 116.6 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
5 | 技术服务-技术支持服务 | 包5_舆情监测服务 | 国网客服中心2024年舆情监测技术服务项目 | 天津市普迅电力信息技术有限公司 | 1 | 84.26 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
6 | 技术服务-技术支持服务 | 包6_智能服务指标 | 国网客服中心2024年智能服务指标设计技术服务项目 | 中国软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心） | 1 | 84 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
7 | 技术服务-技术支持服务 | 包7_场景语料处理 | 国网客服中心2024年面向智能客服类业务场景语料处理和数据质量提升项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 109.97 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
8 | 技术服务-技术支持服务 | 包8_营销合规检查 | 国网客服中心2024年营销核心系统合规检查服务项目 | 国网思极网安科技（北京）有限公司 | 1 | 339 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
9 | 技术服务-技术支持服务 | 包9_营销2.0运营 | 国网客服中心2024年营销2.0产品运营技术支撑项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 411.598 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
10 | 技术服务-技术支持服务 | 包10_营销运营提升 | 国网客服中心2024年营销数据运营服务能力提升项目 | 北京数洋智慧科技有限公司 | 1 | 587.97 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
11 | 技术服务-技术支持服务 | 包11_中台运营管理 | 国网客服中心2024年客户服务业务中台运营管理技术服务项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 378.378 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
12 | 技术服务-技术支持服务 | 包12_营销用电地址 | 国网客服中心2024年营销用电地址数据服务支撑项目 | 丰图科技(深圳)有限公司 | 1 | 510 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
13 | 技术服务-技术支持服务 | 包13_营销数据资产化 | 国网客服中心2024年营销数据资产化技术支撑项目 | 北京数洋智慧科技有限公司 | 1 | 310.365 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
14 | 技术服务-技术支持服务 | 包14_电费智能催收 | 国网客服中心2024年南中心基于全渠道多环节客户服务数据挖掘的电费智能催收项目 | 南京南瑞信息通信科技有限公司 | 1 | 118.72 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
15 | 技术服务-技术支持服务 | 包15_南方风险识别 | 国网客服中心2024年南方分中心客户问题及民生风险识别能力提升技术服务项目 | 国网信通亿力科技有限责任公司 | 1 | 66.6306 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
16 | 技术服务-技术支持服务 | 包16_电话渠道运营 | 国网客服中心2024年电话渠道业务运营技术服务项目 | 朗新科技集团股份有限公司 | 1 | 288 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
17 | 技术服务-技术支持服务 | 包17_质检能力优化 | 国网客服中心2024年服务质检能力优化提升技术服务项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 212.45 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
18 | 技术服务-技术支持服务 | 包18_话务趋势分析 | 国网客服中心2024年话务趋势分析能力提升技术服务项目 | 北京科东电力控制系统有限责任公司 | 1 | 177.024 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
19 | 技术服务-技术支持服务 | 包19_供电闭环治理 | 国网客服中心2024年基于客户视角的供电质量闭环治理技术服务项目 | 北京科东电力控制系统有限责任公司 | 1 | 183.024 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
20 | 技术服务-技术支持服务 | 包20_在线客服渠道 | 国网客服中心2024年在线客服渠道技术服务项目 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 1 | 262.88 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
21 | 技术服务-技术支持服务 | 包21_北方数据辅助 | 国网客服中心2024年北方分中心应用数据辅助服务能力提升技术服务项目 | 国网信通亿力科技有限责任公司 | 1 | 85.7304 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
22 | 技术服务-技术支持服务 | 包22_北方运营规范 | 国网客服中心2024年北方分中心运营规范化管理技术服务支撑项目 | 国网信通亿力科技有限责任公司 | 1 | 32.175 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
23 | 技术服务-技术支持服务 | 包23_北方风险定位 | 国网客服中心2024年北方分中心热点业务服务风险定位技术服务支撑项目 | 国网信通亿力科技有限责任公司 | 1 | 36.27 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
24 | 技术服务-技术支持服务 | 包24_北方知识管理 | 国网客服中心2024年北方分中心知识管理辅助分析能力提升技术服务项目 | 国网信通亿力科技有限责任公司 | 1 | 33.93 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
25 | 技术服务-技术支持服务 | 包25_审计数据建设 | 国网客服中心2024年-2025年审计数据体系建设技术服务支撑项目 | 国网思极数字科技（北京）有限公司 | 1 | 84.1 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
26 | 技术服务-技术支持服务 | 包26_负荷监测策略库 | 国网客服中心2024年负荷管理业务运行监测策略库能力提升项目 | 南京南瑞信息通信科技有限公司 | 1 | 178 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
27 | 技术服务-技术支持服务 | 包27_营销业务监测 | 国网客服中心2024年营销关键业务监测运营支撑项目 | 北京中电飞华通信有限公司 | 1 | 189.155 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
28 | 技术服务-技术支持服务 | 包28_新型客户关系 | 国网客服中心2024年基于价值创造导向的新型客户关系管理支撑项目 | 北京国网信通埃森哲信息技术有限公司 | 1 | 282.29 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
29 | 技术服务-技术支持服务 | 包29_政策要情分析 | 国网客服中心2024年市场动态与政策要情分析技术服务项目 | 流标 | ||||||
30 | 技术服务-技术支持服务 | 包30_营销数据治理 | 国网客服中心2024年营销业务支持数据质量治理技术服务项目 | 北京中电飞华通信有限公司 | 1 | 184.786 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
31 | 技术服务-技术支持服务 | 包31_用电需求分析 | 国网客服中心2024年用电需求分析预测技术服务项目 | 北京清软创新科技股份有限公司 | 1 | 265.95 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
32 | 技术服务-技术支持服务 | 包32_现货购电辅助 | 国网客服中心2024年基于多层次多场景信息融合的电力市场现货购电辅助决策策略制定项目 | 朗新科技集团股份有限公司 | 1 | 238.5 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
33 | 技术服务-技术支持服务 | 包33_用电数据支撑 | 国网客服中心2024年服务电力市场化用电需求预测的数据技术支撑项目-成本性； | 北京数洋智慧科技有限公司 | 1 | 689.913 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
34 | 技术服务-技术支持服务 | 包34_电价执行监测 | 国网客服中心2024年电费回收和电价执行监测能力提升项目 | 流标 | ||||||
35 | 技术服务-技术支持服务 | 包35_人才能力评价 | 国网客服中心2024年人才能力评价及岗位配置优化服务支撑项目 | 天津市普迅电力信息技术有限公司 | 1 | 186.8 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 满足招标文件要求 | 综合排序第一名 |
投标人对以上结果如有异议，可以自公示之日起3日内，向招标人提出。
根据招标投标法及相关法规规定，投标人和直接参与并且与招投标活动有着直接利害关系的当事人有异议的，有权依法进行异议，提出异议时应注意以下事项：
1. 异议必须在中标结果公示结束前以书面形式邮件提出。
2．应当提交异议书，并包括下列内容：
（1）异议人的名称、地址、联系人及有效联系方式；
（2）被异议人的名称；
（3）异议事项的基本事实；
（4）有效线索和相关证明材料。
3．异议人为法人的，异议书必须由其法定代表人或者授权代表签字并加盖公章，同时还需提交授权委托书；异议人为个人的，异议书必须由异议人本人签字，并附有效身份证明，由本人提交。
4．下列异议将不予接收：
（1）在中标结果公示结束后提出的；
（2）异议人不能证明是所异议招标投标活动的投标人和直接参与并且与招投标活动有着直接利害关系的当事人；
（3）异议事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；
（4）对异议事项已经答复，且异议人没有提出新的证据的。
5. 异议人不得以异议为名排挤竞争对手，进行虚假、恶意异议，阻碍招标投标活动的正常进行。
联系电话：022-59013304
联系邮箱：18810426461@126.com
招标人：国家电网有限公司客户服务中心
招标代理机构：国网天津招标有限公司
2024年9月24日