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保险经纪公司保险运营服务中心建设项目框架项目询价公告

一、采购项目基本信息:
公告开始时间：2024年10月29日10时25分 （北京时间）

公告结束时间：2024年11月05日16时00分 （北京时间）

项目编号：1010202400080

项目名称：保险经纪公司保险运营服务中心建设项目框架

采购单位：中广核保险经纪有限责任公司

项目类别：服务

采购内容：2024年保险经纪客服中心由中广核保险经纪采购租用客服系统，委托第三方进行团队建设及客服运营管理。 随着保险经纪公司服务集团产业及员工规模的扩大，现有客户服务模式逐渐出现系统体验弱、多供应商对接协调繁琐、服务人员流失率高的问题，同时在员工保险客户服务和供应链业务客户服务的基础上保险经纪公司需要将针对企业的标准化保险经纪服务进行集约化管理，以提升运营服务效能打造更加专业高效运作的保险经纪服务能力。因为保险经纪公司开展保险运营服务中心建设项目，计划委托一家专业的第三方机构，在保险经纪公司客服中心服务工作的基础上集中统一进行运营服务系统、团队服务和管理的全面升级建设及运营支持。

计划交付时间：

计划交付地点：

采购方式：询价

资格审查方式：资格后审

二、供应商资格要求:
1、供应商范围：

综合板块合格供应商(请供应商报名前务必确认是否匹配本项目供应商范围要求，查询方法：登陆ecp账号—点击基本信息—资审信息查询)

2、资质条件：

1、依法设立的证明材料：营业执照、资质证书等市场监管部门或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书一致。 2、资质要求：详见技术规范书 3、财务要求：详见技术规范书 4、业绩要求：详见技术规范书 5、信誉要求：近三年内未有重大产品质量问题、未被列入严重违法失信企业名单、未列入失信被执行人名单及近三年内供应商或其法定代表人、拟委任的项目经理有行贿犯罪行为的 6、人员要求：详见技术规范书。

3、其他要求：

（1）、本项目不接受联合体响应。 （2）、本项目不接受代理商响应。 （3）、在任何阶段，采购人均无向某一供应商透露其他供应商响应情况的义务。 （4）、本采购文件中，采购人的权利义务，同样适用于采购代理人。 （5）、供应商不得存在以下情形：①与本采购项目的其他供应商为同一个单位负责人。②与本采购项目的其他供应商存在控股、管理关系。③近三年内（自递交响应文件截止日期倒算，下同）发生过重大产品质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）。④被列入严重违法失信企业名单（国家企业信用信息公示系统www.gsxt.gov.cn）被列入失信被执行人名单（“信用中国”网站 http://www.creditchina.gov.cn/）。近三年内供应商或其法定代表人、拟委任的项目经理有行贿犯罪行为的（中国裁判文书。