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公告内容文档

中小微企业融资申请
一、项目基本情况

1、采购项目编号：郑财招标采购-2024-224

2、采购项目名称：郑州市人民政府办公室郑州市12345政务服务便民热线运行购买服务项目

3、采购方式：公开招标

4、招标公告发布日期：2024年09月27日

5、评审日期：2024年10月22日

二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期：

2.1采购内容：

郑州市人民政府办公室郑州市12345政务服务便民热线运行购买服务项目，承担2025年度至2027年度以下服务内容:

（1）社会各界和企业群众通过热线电话和市长信箱、人民网地方领导留言板、手机APP、小程序、省级12345热线等网络渠道反映问题的受理、分类、转办、反馈、回访、评价、综合分析以及现场管理、质检培训等工作，提供7×24小时人工服务。

（2）郑州市12345政务服务便民热线受理人员的招聘、培训及综合绩效考评管理等工作。

（3）郑州市12345政务服务便民热线运行及日常管理等工作，完成既定考核绩效目标。

2.2服务要求：

2.2.1服务期限：3年（2025年度至2027年度）。

2.2.2服务地点：郑州市中原西路郑发大厦。

2.2.3质量要求：确保各项服务指标达到郑州市12345政务服务便民热线运行购买服务考核指标要求。

2.3合同履行期限：详见招标公告“