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中国建设银行股份有限公司福建省分行2025-2026年电话银行呼入呼出业务外包项目

资格预审公告

一、招标条件

就 中国建设银行股份有限公司福建省分行2025-2026年电话银行呼入呼出业务外包项目（招标编号：0624-241334143） 组织国内 公开招标 ，欢迎有意向参加的潜在投标人（以下简称申请人）提出资格预审申请。

二、项目概况与招标范围

中国建设银行股份有限公司福建省分行 2025-2026年电话银行呼入呼出业务外包项目，现拟通过公开招标方式 选择2名入围中标人 ，其中主选供应商 1家，备选供应商1家，并分别与中国建设银行股份有限公司福建省分行签订合作协议。

招标范围：本次采购服务内容为通过我行 95533客户服务热线电话等远程智能银行渠道开展呼入客户服务业务、电话邀约服务及与业务相关的其他事项，包括在线为我行客户提供业务咨询、账务查询、业务受理、投诉建议，以及业务推广、产品推介、活动宣传、客户维护等金融和非金融服务。

合同有效期： 2025年1月1日至2026年12月31日，实际起始时间以双方签订协议中载明的时间为准。

采购预算：本项目总预算为 7540.92万元（含税）。

资金来源：企业自筹。

三、申请人资格要求

1.资质要求： ① 具有独立法人资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续； ②持有有效的《人力资源服务许可证》。上述资格证明文件应是最新（有效）的，清晰的，有年检要求的应符合规定，有变更事宜的，变更文件应附齐全完整 ；

2.财务要求：申请人不得存在以下情形：①2021年-2023年财务报表连续亏损（即净利润<0）或营业收入逐年下降、亏损额逐年扩大且2021年-2023年经营活动产生的现金流量净额均为负数。②最近年度（2023年度）亏损金额超过当年营业收入的50%；

3.业绩要求：申请人自2022年1月1日以来，具备至少一项为国有大型银行或主要股份制银行（工商、农业、中国、建设、交通、邮储、招商、浦发、兴业、中信、平安、民生、光大）一级分行或以上级别行提供电话呼入和呼出服务的业绩。备注：申请人需提供一份符合要求的电话呼入业务的合作协议及一份符合要求的电话呼出业务的合作协议扫描件，或一份符合要求的同时包含呼入和呼出业务的合作协议扫描件 ；

4.信誉要求：（除第 ① 项外，申请人须提供本项目资格预审公告发布之日至资格预审申请文件递交截止时间期间的查询结果截图，查询结果截图须体现查询时间。若申请人未提供截图或所提供截图不符合要求，将以资格预审当日资格审查委员会查询结果为准，由此产生的不利后果由申请人承担。）

①申请人未被中国建设银行股份有限公司或中国建设银行股份有限公司福建省分行列入禁用供应商或退出供应商，且上述的禁用或者退出状态仍在有效期内 ，或供应商禁用或退出处罚已到期仍未被重新启用 。（注：是否被列入供应商禁用或退出期内以对潜在申请人进行资格审查时系统查询结果为准）；

②申请人当前未被列入“信用中国”网站“严重失信主体名单”、“重大税收违法失信主体”；未被列入“中国执行信息公开网”网站“失信被执行人”；未被列入“中国政府采购”网站“政府采购严重违法失信行为记录名单”；未被列入“国家企业信用信息公示系统”网站“严重违法失信名单”；

5.其他要求：/；

6.禁止投标的情形：

① 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同申请人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动；若发现有上述情形的申请人将一同被否决投标。

②与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；

③ 申请人处于被责令停业或投标资格被取消或进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的申请人，不得参加投标。

7.联合体：本项目不接受联合体投标。

四、资格预审方法

本次资格预审采用 有限数量制 （合格制 /有限数量制）。