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中国建设银行内蒙古自治区分行分期通外呼外包

项目 招标公告

一、招标条件

本招标项目已由 中国建设银行股份有限公司内蒙古自治区分行 批准，资金来源为企业自筹，招标人为 中国建设银行股份有限公司内蒙古自治区分行 ，代理机构为， 项目资金已落实， 现已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：中国建设银行内蒙古自治区分行分期通外呼外包项目 。

2.2项目编号： NM240155/01 。

2.3项目地点： 招标人指定地点 。

2.4项目预算：人民币贰仟壹佰万元整（¥21000000.00元）。

2.5招标范围：供应商在合规经营、风险可控、成本合理、作业标准明确、责任清晰的前提下，招聘外呼坐席在招标人场地，依据招标人提供的目标客户群体，通过招标人外呼系统，按照招标人电话外呼标准流程和话术，采用电话外呼的方式针对目标客群进行分期通产品推介、活动告知和额度提醒，同时承担相应风险和责任。招标人按其实际提供服务的时效性、规范性、质量、数量等成效综合计价付费的业务合作模式 （详见第五章 采购需求 ） 。

2.6服务期限： 二年。

2.7标包划分： 招标人本次共采购两个项目，分别为 分期通外呼外包项目 （一标段）和 账单分期外呼外包项目 （二标段），供应商可同时报名两个项目，两个标段 兼投不兼中 ，标段开标顺序为先开第一标段，后开第二标段。供应商中标第一标段后，不再纳入第二标段的中标候选人。

2.8 投标人采购数量规则：通过资格审查的投标人报名数量为 3 - 5 时入围 1 家； 通过资格审查的 投标人报名数量为 6 家 及以上的 入围 2 家； 通过资格审查的 投标人报名数量小于 3 家则终止 相应标段的 招标采购流程。

三、投标人资格要求

3.1中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和足够的经济实力。

3.2当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内，不存在涉诉事由与建设银行采购项目密切相关或作为被告涉及重大侵权的未决诉讼，不存在环境污染、非法用工等引发环境和社会风险的违法违规行为。

3.3当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信企业名单；未被纳入尚未移除的工商企业经营异常名录。

3.4投标人须具备并提供通信管理部门批准或备案的增值电信业务经营许可证（有效期内的复印件加盖公章）。

3.5法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人、相互之间存在关联关系的投标人，不得同时参加本项目。投标人之间存在下列关系之一时被认为存在关联关系：

（ 1）法定代表人（负责人）为同一人。

（ 2）一方以直接或间接方式持有另一方股份达到25%以上。

（ 3）双方共同具有一名（含）以上的高管人员。

3.6在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行（和招标代理公司），与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

3.7在本项目采购过程中出现下列情形，行方有权取消其参与采购或中标资格，具体情形包括但不限于：

（ 1）法定代表人在生产经营活动中受到刑事处罚；

（ 2）出现重大并购或重组，影响正常生产经营；

（ 3）出现其他重大风险事项，影响正常采购合作。

3.8未处于建设银行总行和内蒙古区分行的供应商禁用或退出期内。

3.9投标人提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则投标人自知悉上述事项起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

3.10投标人法定代表人、控股股东或实际控制人应与中国建设银行各级行领导及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

3.11投标人提供近年来与银行有信用卡分期外呼外包项目合作案例至少一份，提供项目合同，暨投标人自2021年8月1日以来（以合同签订时间为准）与六大行（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行）或12家全国性股份制商业银行（光大银行、民生银行、招商银行、中信银行、兴业银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、广发银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行）提供过信用卡分期外呼外包服务。

3.12投标人需承诺具有独立服务能力，独立提供信用卡分期外呼外包业务，谢绝联合体投标，不得将服务外包转包第三方。

3.13投标人承诺近三年未出现因自身服务不稳定或中断造成重大投诉或影响客户声誉事件。

3.14招标人本次共采购两个项目，分别为 分期通（一标段） 和 账单分期（二标段） ，供应商可同时报名两个项目，两个标段 兼投不兼中 ，标段开标顺序为先开第一标段，后开第二标段。

3.15投标人必须通过平台领取招标文件并登记备案。