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标段内容：

北方管道公司响应集团公司数字化相关要求，将一线运维服务支持作为重点工作推进，明确了服务质量管理、星标用户服务、智能客服管理、业务支持服务、通用运维管理、监控预警管理、桌面支持服务等业务范围。本次项目运营运维支持服务包括运维服务管理平台、呼叫中心系统集成实施，战略管控一体化系统、生产运行管理系统、科技管理平台等信息系统一线运维支持等内容，以此构建运营运维支撑能力，承接一线运营运维体系，完善管理流程，支撑集团公司数字化业务稳定运行。

投标人资格要求：

3.1 联合体投标：本次招标 不接受 联合体投标。 3.2 资质要求：投标人须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人。 3.3 业绩要求：2021 年 1 月 1 日至投标截止日至少具有 1 项软件开发或系统运维项目相关业绩。 投标人须提供有效业绩证明文件（中标通知书或合同关键页的扫描件），未满足上述要求的业绩为无效业绩，其投标予以否决。 3.4 财务要求：要求近 3 年财务状况良好，不允许出现被责令停业、财产被接管、冻结、破产或其他关、并、转状态，不存在资不抵债情况，有能力承担项目过程中可能面临的风险。须提供近 3 年（2021年至 2023年）经审计的财务报告及报表（提供资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书（或报表附注）复印件）。 注：如2023年财务报告及报表（提供资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书（或报表附注）复印件）未经审计，需提供2020年至2022年经审计的财务报告及报表（提供资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书（或报表附注）扫描件） 3.5 信誉要求： （1）查询国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn)中（a）列入经营异常名录信息（b）列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息，二项内容如仍出现异常或不良记录，将导致投标被否决（投标截止时间前已移出经营异常名录、严重违法失信企业名单<黑名单>的除外）。 （2）查询“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn），如被最高人民法院或各级信用信息共享平台在“信用中国”网站列入失信被执行人名单将导致投标被否决（投标截止时间前已经解除失信被执行人的除外）。 （3）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的投标人不能参与同一标段投标，评标时将使用天眼查等系统进行检查。 （4）提交最近3年（ 2021年 10月 至 2024 年 11月）诉讼及仲裁情况说明，承诺没有招标人认为影响其履约能力的诉讼及仲裁案件。 （5）法人、法定代表人、项目经理自 2021年 1月 至 2024 年 11月无行贿犯罪（以“中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）”查询结果为准，时间以判决生效日为准）。 （6）投标人近3年未被国家管网集团及北方管道公司取消准入资格或交易资格（已过处置期的除外），未被国家管网集团及北方管道公司列入黑名单。 评标委员会应在评标现场对以上（1）、（2）、（3）、（5）中涉及网站进行查询，并以查询结果作为评价投标人信誉情况的依据。 3.6 其他要求： 1.投标人需提供承诺，说明与北方管道公司从事业务相关人员中有无亲属或其他利益关系人在北方管道公司任职等情况，关键信息发生变动时应及时、主动告知招标人，并对其实际控制者、股东、高级管理人员等个人身份信息进行如实申报。 2.人员要求： （1）总体要求：所有到岗工作人员需得到招标人负责人面试认可方可上岗工作，如不符合招标人相关要求，应给予调换并严格按照招标人要求进行人员考核。 根据项目具体要求，需要以现场服务的形式提供以上各类技术服务，具体到场人员要求： 1) 现场系统运维及用户支持人员不少于25人，要求： a.人员岗位设置要求：需提供项目经理、前端开发工程师、后台开发工程师、运维支持工程师等岗位，具备相关工作经验； b.具备软件开发，系统运维、客户支持等能力，掌握网络、服务器、容灾等相关知识；熟悉相关网络安全产品，如防火墙、漏洞检测、防病毒检测、安全评估等工具，对主流硬件及网络产品的性能和配置管理都有深入了解； c.吃苦耐劳，责任心强，具有较强的沟通能力、团队合作意识和服务意识，良好的工作态度，并严格遵守各项工作组织纪律。 2) 项目负责人（或项目经理），具有本科以上学历，5年以上工作经历，有2年及以上大型能源行业项目管理经验。 3) 项目其他成员具有大专以上学历，3年以上系统开发及运维工作经历。