2024 年深圳联通运营支撑BPO 项目（第二次）比选公告

本比选项目为2024 年深圳联通运营支撑BPO 项目（第二次）采购编号：SZ-ST-24-154；采购代理编号：GPDI-ZB-2025-00021），采购人为中国联合网络通信有限公司深圳市分公司，采购代理机构为。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况：本项目通过公开比选为各标包采购一家供应商负责为深圳联通：

标包一：服务调度提供应急响应、停电信息发布、渠道业务传递及受理、工单运转等服务；

标包二：提供BPO 项目运营服务，包括但不限于阳光采购、金融服务、医用耗材等业务的客户咨询、客户投诉与处理、客户回访等工作；

标包四：提供运营及配套服务，负责话务接听、工单办理、数据分析、配合呼叫系统平台建立优化及与项目相关其他工作；

1.2 标段/份额划分：本项目不划分份额，划分四个标包，允许兼投兼中；本轮仅对标包一、标包二、标包四进行采购。

标包名称	不含税限价 (元)	服务期 （月）
标包一	4634770.38	10
标包二	1136509.70
标包四	128584.90

1.3 服务地点：广东省深圳市；

1.4 本项目设置最高限价，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2.应答人资格要求

2.1.资质要求：应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖本项目）。

注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。

2.2 财务要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。

2.3 信誉要求：提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按比选文件提供的模板），并盖公章。

2.4 廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。

2.5 禁入型黑名单/失信名单：处于禁入期内的中国联通集团禁入型黑名单或广东联通禁入型黑名单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其它法人或组织不得参与应答；处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。

2.6 被通报围标串标行为的名单：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。

2.7 应答人控股及管理关系:单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参选同一采购包或者参选未划分采购包的同一比选项目。

（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；

（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在 $50%$ 及以上；或者出资额或持有股份比例不足 $50%$ ，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；

（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。

2.8 是否接受联合体应答：不接受联合体应答。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。