外呼业务外包服务项目招标 公告

一、 招标条件

本招标项目的招标人为 **** ，资金来源为 企业自筹 ，项目己具备招标条件。 建银工程 咨询有限责任公司湖北分公司 （以下简称 “招标 代理 机构 ”）受招标人 的 委托，就 外呼业务外包服务项目（招标编号： HBZB-2023-003号） 组织国内 公开招标 ， 现欢迎合格的投标人参加投标 。

二、项目概况与招标范围

拟采购外呼业务外包服务，现拟通过公开招标方式 选择 3名 合格的投标人作为 本项目的入围中标人 ，并分别与 签订合作协议； 另选 2名 合格的投标人 作为本项目备选供应商，备选供应商暂不与招标人签订协议、不分配席位。合同期限内，若前 3名入围中标人自动弃标或业绩考核不通过被淘汰， 备选供应商中投标综合得分排名靠前的公司自动替补 。

招标范围包括： 外呼业务外包服务，具体服务内容为信用卡账单分期类外呼项目和赋能外呼项目（包括不限于通知提醒类、促活类外呼）； 请详见第五章采购需求。

合同期限：合作协议签订有效期为 1年，如无异议顺延1年。

三、投标人资格要求

1.具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续；

2.投标人具备良好的财务制度，提供近两年经第三方审计的财务报表（公司成立不满两年的，提供自成立时间以来的年度财务审计报告）；

3.投标人具备由国家工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局审批发布的《增值电信业务经营许可证》，且在有效期之内；

4.原则上供应商应为一般纳税人且可提供增值税专用发票；

5.近三年（2020年至今）在金融行业有账单分期外包服务或类似项目的服务经验，提供项目合同以及服务评价；

6.近三年内，投标人在建设银行龙集采平台.htm)供应商风险信息监测报告中无风险信息提示（此项由招标人查询即可，投标人无需提供响应资料）；

7.近三年内，在经营活动中没有违法和不良记录；在与建设银行的项目合作过程中，没有合同违约及不良记录、泄露建设银行商业秘密或技术秘密等非公开信息事件；投标人须查询相关主体（企业、法定代表人）是否为失信被执行人；未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体和“中国政府采购”网站政府采购严重违法失信行为记录名单（以投标截止时间前查询结果为准）；

8.单位负责人为同一人或者存在直接控股、关联关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动；

9.本项目不接受联合体投标。

四、资格审查方式

本项目采用资格后审方式。

五、电子化平台线上操作指南

1.投标人登录 中国建设银行龙集采平台（ （以下简称“电子化平台”），在获取投标文件截止时间之前 注册成功，并于 “操作手册及常见问题” 处 并根据操作手册提示进行 CA电子印章办理、 购买 文件、招标文件 （含 WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）、投标保证金维护、投标 客户端 操作（ 编制投标文件 使用）、投标文件上传、开标等相关投标 操作。

2.受邀供应商 针对 技术问题 的咨询，可拨打 电子化平台 技术支持联系电话 ： 400-918-1908， 工作时间 ：周一至周五 9:00-18:00。

3.受邀供应商务必 在 投标 截止时间之前办理 并拿到 CA电子印章 （一般制证时间须 3-5个工作日） ， 否则将不能 使用 CA电子印章进行 投标文件 加密 和开标后的投标文件解密 操作。

4.投标相关软件在账号登录界面“常用软件”处（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、投标客户端等）。

六 、招标文件的获取

1. 本项目 通过电子化平台 发售电子版招标文件。

2.投标人获取招标文件须准备以下报名资料：投标报名表（“投标报名表”或致电招标代理机构获取）、法人授权委托书（含法人及被授权人身份证）、营业执照、以及报名费转账成功截图，以上文件需加盖单位公章并彩色扫描成一个PDF文件,发送至 招标代理机构邮箱： ccbconsulting\。

3.投标人需将招标文件费通过网银转账汇入招标代理机构对公账户，保留转账凭证并上传至 电子化平台，经招标代理机构审核通过方可招标文件。

户名：建银工程咨询有限责任公司湖北分公司

开户行：中国建设银行股份有限公司武汉同馨花园支行

帐号： 42050110102100000174

备注：投标单位如通过对公账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称和 “报名”字样；通过私人账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称、投标人简称以及“报名”字样。

4.获取时间： 2023年3月6日起至2023年3月10日止 ，每天上午 9：00至下午17：00时（北京时间）。

5.售价：人民币800元，售后不退。

6.招标 文件：通过电子化平台招标文件 。

七、投标 文件的递交 和开标

1.投标截止时间：2023年 3 月 27 日 上午 9 时 30 分（北京时间）

2.开标时间：2023年 3 月 27 日 上午 9 时 30 分（北京时间）

3.开标地点：武汉市中南路1号国际金融贸易大厦15楼1511会议室

4.开标大厅.htm

5.投标文件递交地点：

（ 1）电子投标文件：通过中国建设银行龙集采平台.htm）加密上传；上传至龙集采平台的电子投标文件为各单位参与开标及评标的唯一依据。

（ 2）纸质投标文件递交地点：武汉市中南路1号国际金融贸易大厦15楼1511会议室。

（ 3）纸质投标文件（壹份）需在投标截止时间前密封递交 ，若纸质投标文件与电子投标文件内容不一致，以龙集采电子投标文件为准 ；纸质投标文件开标当天现场递交或邮寄。邮寄地址为：武汉市中南路 1号国际金融贸易大厦15楼（，），以招标代理机构实际收到文件时间为准，邮寄请充分预留快递送达时间，请勿发到付。

6. 本项目将于上述投标文件递交截止时间后 通过电子化平台 进行开标唱价 （含投标 解密和签名 环节） ，投标人的法定代表人或者其委托的代理人 须 在 “中国建设银行龙集采平台”线上开标大厅（如有变化，另行通知） 准时 在线 参加。 如迟到，按电子招标投标办法相关规定处理。

7 .开标时电子投标文件 解密 的处理规则：投标人的电子投标文件出现 解密 失败的情况时， 招标 人 / 招标 代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（ 1） 推迟该项目的投标截止时间直至该投标人完成电子投标文件递交、或（ 2 ） 利用其他技术手段解密 ；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

8.开标要求：为避免人员聚集， 本项目开标借助 “腾讯会议”软件进行远程线上开标并同步录制会议视频。 投标人可通过办公电脑、平板电脑、手机等电子设备软件并按时登陆参会。请各投标单位最晚于 2023年3月24日下午16:00点 之前 将授权代表联系方式、电子邮箱以及法定代表授权委托书盖章扫描件 （授权书与投标文件中所附授权书保持一致）发送至招标代理机构指定邮箱（ ccbconsulting\），招标代理将以邮件形式告知授权代表腾讯会议的会议室编号及登录密码。

开标当天，投标人授权代表请提前 20分钟登陆开标会议房间； 若投标人正常完成龙集采线上操作、但未出席腾讯会议线上开标会的，则视同该投标单位对开标流程以及唱标内容无异议。

八、 信息发布媒体

本次招标公告在中国建设银行龙集采平台（ 、中国上发布。

九、联系方式

招标人：	招标代理机构： 建银工程咨询有限责任公司湖北分公司
地 址： 武汉市汉口建设大道 709号	地 址： 武汉市中南路 1号国际金融贸易大厦15楼
联系人： 罗经理	联系人： ，万晓男，徐洋，王在虎
电 话：	电话： ，

2023年 3 月 6 日