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采购项目

后勤值班台管理服务项目

采购项目

负责人

鲍伟

拟采购货物或服务的

详细说明

1. 每天24小时，全年365天，全渠道诉求接报、解答和问题反映的协调处理；

2. 诉求任务分派、过程跟踪、结果汇总、效果督查；

3. 定期收集、汇总、分析后勤综合服务数据并及时反馈、传递交流；

4. 协调处理后勤综合服务的客户意见、建议及投诉；

5. 建立客户档案，包括责任区（教学区、学生公寓区和家属区）、非责任区；

6. 后勤综合服务平台的质检检查管理，报修平台的日常使用维护；

7. 后勤综合服务平台的团队建设、工作交流、劳动竞赛等活动；

8. 客户接待日活动，主动收集和处理客户意见；

9. 相关后勤服务的跟踪与回访，以及甲方分派的其他有关工作。

单一来源

采购原因

及

相关说明

后勤值班台管理服务项目第一次发布公告时间2023年3月3日，报名时间3月3日至3月10日，到截止报名日只有报名，投标人数量不满足招标文件规定，因此延期，延期时间是3月10日，到第二次延期报名截止日3月14日，仍然只有报名，投标人数量不满足招标文件规定，本项目废标。经过充分的市场调研，只有满足本项目的具体需求，所以采用单一来源的采购方式。

拟成交

供应商

名称：

地址：南1门逸夫科技馆

公示期限

2023 年3月21日至2023年3月25日（不少于5个日历日）

招采中心

联系方式

联系地址：北京市海淀区学院路30号招标与采购管理中心货物与服务采购科（办公楼106室）

联 系 人：秦老师

联系电话：