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安庆一一六医院病房陪护服务采购项目公开竞争谈判公告

1.采购条件和方法

1.1采购条件

安庆一一六医院病房陪护服务采购项目(编号：gkjt2024081900008) 已具备采购条件，经 批准， 现对本项目实施公开采购活动，公开邀请合格供应商参加本项目采购竞争。

1.2 采购方法

公开竞争谈判

2.采购内容和范围

包名称	标的物名称	数量	计量单位
安庆一一六医院病房陪护服务采购项目	安庆一一六医院病房陪护服务采购项目	1	项

项目服务期为： 3年 。

服务地点位于： 安庆一一六医院 。

服务质量要求或服务标准如下： 一、项目概况
为规范陪护队伍，更好的满足住院患者的生活照护需求，实现对陪护工作的科学化和规范化管理，提高患者住院期间的满意度和降低风险，为患者提供陪护服务，以满足广大患者与时俱进的高品质生活照顾愿望。
二、质量要求
陪护服务专业、规范、收费合理，满足并服从医院的相关管理制度及要求。
三、基本要求
1、协议期间，中标方必须在每年以书面形式对全年工作向院方进行一次工作汇报。
2、院方管理部门每季度对中标方进行考核打分，考核总分平均值低于80分时，未及时整改，院方可以无条件终止合同；考核总分平均值90-81分之间，院方可以要求中标方整改，中标方需提供整改后情况汇报，整改不符合要求的，院方可以无条件终止合同；服务期间中标方发生恶性不良事件造成严重后果的，院方可随时无条件终止合同。
3、考核主要内容：1）质量、2）安全、3）服务标准、4）满意度、5）服务价格等。见附件1、附件2
4、医院免费提供基础办公用房，一般小于20平方。协议期间电费自付。
5、本项目包含医院新老院区服务需求。
6、对本院职工及直系亲属（父母、子女、配偶）按最终报价优惠10%。
7、安庆福利院转入我院患者按最终报价优惠10%。
8、合作期限：三年。每年度考核合格后，自动续约。
四、服务需求及要求
1、中标方严格按照院感染办公室要求，落实管理职责，杜绝交叉感染。因管理落实不到位造成的损失，由中标方全权负责。
2、院方有权要求中标方的护工上岗后做好晨、晚间患者的生活照料、床单的整理等非技术性工作，并有权督促、考评护工在院内的行为规范，有权责成中标方辞退不符合要求的护工。
3、中标方必须具有相关服务程序、服务项目、规章制度、工作流程、工作职责、收费标准等规章与管理制度，并由院方相关部门审核确认。
4、中标方按省、市、融通集团公司及院方规定做好护工的技能培训工作。
5、中标方必须向院方提供公司营业执照及法人身份证件等合法运营及劳务用工对象的《健康证》、《上岗证》及等相关证照。
6、护工工作期间统一管理、统一着装，讲究卫生，注意形象，时刻注意保持病房的美观整洁，并遵守院方的规章制度。
7、中标方应遵守其员工的稳定性承诺，因特殊原因需要更换管理人员的应提前10天征得院方同意，其所有新入职人员需在院方备案。中标方应依法与其招用的员工签订劳动合同并缴付规定的社会保障费用。一切劳资纠纷由中标方负责处理解决。如给院方造成损失的，中标方承担相应责任。
8、中标方应积极做好员工的安全教育，护工人员在上班期间或上下班途中的人身安全均由中标方自行负责，如发生任何意外，均与院方无关。
9、中标方遵守院方有关管理制度。
10、中标方接受院方卫生技术人员的指导和管理。
11、中标方工作人员发现患者有异常情况，及时向值班医师或者护士报告。
12、中标方对患者的个人资料及隐私予以保密。
五、服务项目（包含但不限于）（视患者情况具体服务）
1、负责／协助晨晚间护理工作，包括洗脸、漱口、梳头、泡脚和床单位整理。
2、对非禁食患者、药物无特殊要求患者，协助买饭，进食、水，餐后整理。
3、负责／协助患者擦浴、更衣、洗头、剪指／趾甲、入睡。
4、负责／协助患者如厕或者使用便器，及时清理分泌物并更换污染布草。
5、负责／协助患者翻身、叩背，以预防压疮。
6、负责患者生活陪伴，安抚患者情绪。
7、负责看护患者输液，陪同患者做检查，配合患者使用轮椅、平车。
8、对于允许下床活动的患者，协助进行下床活动。
9、负责患者个人用品的整理，为患者购置、取送物品，协助和家属联络。
10、依据患者病情，服务内容会有所增减。
11、由院方规定的其他情形。
六、服务边界（包含但不限于）
1、禁止链接输液管或者拔出输液管路、调节输液速度、更换引流管等。
2、禁止操作监护仪等急救、诊疗设施设备。
3、禁止调节氧气开关，更换或者加减湿化瓶用水，为患者做吸痰、雾化吸入等。
4、为鼻饲患者灌注食物或者药物。
5、未经卫生技术人员指导，禁止给患者做热敷、冷敷。
6、未经卫生技术人员同意，禁止为危重、术后或者病情不稳定患者更换床单、改变体位或者下床活动等。
7、未经卫生技术人员同意，禁止为患者喂食、喂水。
8、禁止擅自翻阅病历或者其他医疗文书。
9、禁止为患者解释病情。
10、禁止在医疗机构内从事推销商品等活动。
11、禁止开展其它医疗卫生技术活动。
12、由院方规定的其他情形。
七、服务标准（包含但不限于）
1、病室质量标准
（1）病室内服务患者及个人物品摆放整齐、干净，窗台、阳台、卫生间无杂物。
（2）服务患者床单位干燥、平整、无皱褶；床上无碎屑、无杂物，床下整洁无杂物，做到脸盆、拖鞋、被服不落地；床头桌面清洁、物品摆放固定有序。
2、患者质量标准
（1）保证患者做到“三短六洁”；三短：头发、胡须、指（趾）甲；六洁：口腔、皮肤、头发、手足、会阴及肛门。
（2）危重患者做到“五无”；无压疮、无跌倒、无坠床、无坠车、无烫伤。
（3）面部清洁，眼鼻无污垢，无胶布痕迹。
（4）皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨隆突部位无褥疮。
（5）口腔清洁，按病情需要刷牙或清洁口腔，无残渣、无异味，口唇清洁无干裂。
（6）患者衣服穿戴整齐，无污物及血渍。
3．护理员质量标准
（1）护理员基本素质、仪表等符合医院和公司要求。
（2）服务做到主动、热情，急患者之所急，想患者之所想。
（3）文明礼貌，见到医务人员、管理人员主动打招呼。
（4）主动协助护士完成对患者的生活照料。
（5）做好查房前的各项准备，积极配合医生、护士长查房。
（6）护理员上岗着工服，认真完成家属及护士交代的工作。
（7）不与患者、家属、医务人员发生争吵等冲突。
（8）耐心听取患者、家属及医务人员提出的建议，有问题及时上报主管。
（9）护理员要做到头发、胡须、指甲短，身体及口腔无异味。
（10）工作期间禁止吃刺激性食物。
（11）不参与医疗有关事宜，不对病情及医疗事宜发表意见。
4. 由院方规定的其他标准。
八、护工收费模式
1、服务价格明码标价，收费采取患者自愿消费的形式，由中标方工作人员统一出具相关票据向患者或是患者家属收取护理费用。
2、护工各种收费项目必须在患者绝对自愿的基础上进行，中标方不得以任何理由和借口进行强买强卖等强制消费行为。
3、收费标准院方监管、公开透明且不能高于安庆市其他医院的收费标准。
4、若根据市场情况适时调整服务价格，必须及时递交申请给院方，经院方批准同意后方可调整。
九、责任与义务
1、双方有责任保守对方提供的商业秘密，不得向任何第三方透露本协议内容。
2、护工的招聘、培训及管理由中标方负责：护工需经培训、合格认证后上岗。服务期间无论任何原因导致的一切纠纷及任何不良后果责任均由中标方独立承担。给院方带来后果的，由中标方负责全部赔偿。
3、因住院患者对所提供的护工的服务不满意，中标方应无条件给予调换；工作期间，如因中标方护工操作不当造成患者的不满意或损害，由此造成的经济赔偿，由中标方自行承担，甲方不承担任何连带责任，纠纷由中标方自行处理；如果中标方护工在甲方工作期间给甲方财产造成损害的，中标方应照价赔偿。
4、护工用工期间发生的纠纷由中标方负责。
5、合作期间，如发生严重安全事件，院方有权立即终止合同，给院方带来后果的，由中标方负责全部赔偿。
6、合作期间，接受中国融通医疗健康集团公司 “融通康护系统”监管。中标方应使用融通康护系统护理机构端进行陪护服务业务操作;应就每单陪护服务开具电子服务合同并实时推送至系统;应使用融通康护系统专属收费通道;应将每单服务满意度评价传入系统，并接受医院随机抽调回访。上述因业务产生的平台使用年费、电子合同费、聚合支付平台费均由中标方承担。”（目前中标方需支付电子合同费(每份0.6元)和聚合支付平台费用(每笔5‰)，中标方据实结算。）
7、中标方不得以无正当理由提出解除合作关系。如单方违反本协议的任意一条，则承担对方由此造成的相应损失。 。

其他： 无 。

3.供应商资格要求

3.1供应商资格要求

(1)供应商须为中华人民共和国境内依法注册的企业、具有独立法人资格或为非法人组织。
(2)供应商应具备良好的商业信誉和健全的财务制度，须提供经审计的近一年度财务审计报告。

3.2供应商不得存在下列情形之一

(1)与本项目其他供应商的单位负责人为同一人。
(2)与本项目其他供应商存在直接控股关系。
(3)本项其他供应商存在管理关系。
(4)近三年内在经营活动中存在以下严重不良情形:
①被本项目所在地省级以上行业主管部门依法暂停、取消投标成禁止参加采购活动的。
②处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态。
③进人清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力情形的。
④根据公司供应商管理要求，被禁止参与采购活动且处于有效期内的。

3.3 本次项目 不接受 联合体参加采购活动

联合体各方按照其分工协议，应当满足本条第 3.1款规定的相应条件和要求；联合体各方均不得存在本条第3.2款规定的情形；联合体各方不得以自己名义单独提交响应文件，或参加其他联合体参与本项目采购活动。否则，相关响应文件均无效。