五矿矿业控股有限公司网络专线框架采购项目澄清函（二）
五矿矿业控股有限公司网络专线框架采购项目澄清函（二）
关于五矿矿业网络数据专线框架采购项目招标文件中第三章节第四小节第三部分关于技术评审内容描述分值描述不详细的问题，现做如下澄清：
原文描述：
2 | 售后服务方案 5 分 | 评标委员会根据投标人提供的售后服务方案，针对故障处理体系、服务保障能力进行评审。 1.故障处理体系： （ 1）与本项目的具体特点和实际需要适应度高的得 5 分； （ 2）与本项目的具体特点和实际需要相适应程度较高，符合项目实施要求的得 3 分； （ 3）与本项目的具体特点以及项目实际需要适应程度不够，基本满足实施要求的得 1 分； （ 4）未提供的不得分。 2. 服务保障能力： （ 1）提供7*24小时故障受理热线电话的得 1 分，不满足的不得分。 （ 2）具有专业化维护团队，协助用户定位故障原因的得 2 分，不满足的不得分。 （ 3）有定期进行设备巡检并提供巡检报告得 2 分，不满足不得分。 注：投标文件中提供书面承诺，格式自拟，未提供或提供不全不得分。 | 5 |
现修改为：
2 | 售后服务方案 5 分 | 评标委员会根据投标人提供的售后服务方案，针对故障处理体系、服务保障能力进行评审。 1.故障处理体系： （ 1）与本项目的具体特点和实际需要适应度高的得 3 分； （ 2）与本项目的具体特点和实际需要相适应程度较高，符合项目实施要求的得 2 分； （ 3）与本项目的具体特点以及项目实际需要适应程度不够，基本满足实施要求的得 1 分； （ 4）未提供的不得分。 2. 服务保障能力： （ 1）提供7*24小时故障受理热线电话的得 0.5 分，不满足的不得分。 （ 2）具有专业化维护团队，协助用户定位故障原因的得 0.5 分，不满足的不得分。 （ 3）有定期进行设备巡检并提供巡检报告得 1 分，不满足不得分。 注：投标文件中提供书面承诺，格式自拟，未提供或提供不全不得分。 | 5 |
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