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询标，是指在招标采购过程中，招标人针对投标人提交的投标文件中存在的疑问、不明确或需要进一步说明和补充之处，向投标人发出书面或口头通知，要求投标人按照规定的时间和方式，对相关问题进行澄清、解释或补充提供的过程。

这一环节是保证招标采购公平、公正、公开的重要手段，旨在消除评标委员会或招标人在评审投标文件时可能产生的歧义，确保评标结果准确无误。同时，也给予投标人一个合理解释和展示其投标方案的机会，从而避免因误解或信息缺失导致的非正当竞争情况发生。

在整个询标过程中，投标人必须严格按照招标文件的要求以及法律法规的规定，真实、准确、完整地回复招标人的询问，不得改变投标实质性内容或者试图通过此环节修改投标报价及关键条款。